الوحدة 1-تعريف مهارات الاتصال وبيان أهدافها وأهميتها
الوحدة 2-مستويات الاتصال وعناصره.
الوحدة 3-معوقات الاتصال وعوامل نجاحه.
الوحدة 4-الأنظمة التمثيلية وأثرها في الاتصال.
الوحدة 5- مهارات الاتصال اللفظية
الوحدة 6- مهارات الاتصال غير اللفظية
الوحدة 7-مهارات الاستماع، والصمت
الوحدة 8-مهارات توجيه الأسئلة
الوحدة 9-مهارات الاتصال في الإرشاد الفعال
الوحدة 10-مهارات التواصل الهاتفي