محاور البرنامج :
– مدخل في الموارد البشرية .
– العنصر البشرى والكفاءات الإدارية .
– تعريفات إدارة الموارد البشرية .
– أهداف إدارة الموارد البشرية .
– وظائف إدارة الموارد البشرية .
– فلسفة إدارة الموارد البشرية .
– إدارة الموارد الشاملة .
– إدارة الجودة الشاملة .
– مفهوم وعناصر إدارة الجودة الشاملة .
– مؤشرات الجودة .
– عناصر إدارة الموارد الشاملة .
– تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة .
– أهداف إدارة الجودة الشاملة .
– فوائد إدارة الجودة الشاملة .
– تطبيق إدارة الجودة الشاملة :البيئة والمراحل .
– خطوات تطبيق الجودة الشاملة في القطاع العام .
– خطوات التخطيط للجودة .
– التدريب وإدارة الجودة الشاملة .