في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
1. معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح.
2. القدرة على إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.
3. القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية.
4. القدرة على تنظيم سفريات المدير بكفاءة.
5. القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية بكفاءة.
6. القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة.
7. القدرة تنظيم مواعيد المدير بدقة وكفاءة.
8. القدرة على استقبال زوار المدير بفاعلية ومهارة.
9. القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية.